[다이슨 에어랩 AS 후기] 다이슨 에어랩 수리 후기

며칠 전에 다이슨에어랩이 사망해버렸습니다. ㅠㅠ

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사용한지 1년 지난후부터 몇달에 한번씩 사용하다가 멈추는 현상이 있었는데.. 점점 그 빈도가 잦아지더니(그래도 껐다가 열식혀서 다시 하면 되고 그랬었어요..) 며칠전에는 멈추더니 하루이상 아예 전원이 들어오지 않더라구요.

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전원 킬 때마다 빨간불만 반짝반짝 하고 바람이 안 나오는 현상..

검색해보니 다른 사람들도 이렇게 고장난 케이스가 많길래, 고장났을때 야무지게 동영상을 찍어두었습니다.

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방구석에 처박아둔 설명서를 꺼내서 ... 고객센터에 전화를 해보았습니다.

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다이슨 고객센터 전화번호 : 1588 - 4253

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고객센터에 전화걸어보니 상담사분 무척 친절하셨구요.

(양악수술해서 말하는거 발음 어눌한데 ㅠㅠ 계속 물어봐주시고 진짜 친절하셨어요)

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1. 에어랩 밑부분 필터청소가 되어있는지

2. 멀티탭이 아니라 바로 콘센트에 꽂아서 사용해보았는지

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이거 두 개를 물어보시더라구요.

저는 필터청소도 평소에 자주 하는 편이고, 평소에도 콘센트에만 사용하는 편이라서 둘 다 해당이 안되었어요.

(에어랩 쓰시는 분들이라면 부품으로 필터청소 브러시 들어있는거 아시쥬??)

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그리고 제가 다이슨 정품등록을 안 해둬가지고

상담사분이 제품 시리얼번호 알려달라고 해서 바로 불러드리고..정품등록을 해주었구요.

다행히 유효기간이 2년인데 아직 한달정도 기간이 남아서 무료 AS가 가능하다고 말씀해주셨어요.

(제품 시리얼번호는 에어랩 콘센트 줄에 스티커 같은거 길게 붙어있는게 있는데 거기에 적혀있더라고요. 덜렁거린다고 잘랐으면 AS 못 받을뻔 했네요 ^^;;)

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(저 같은 경우는 백화점에서 샀는데..영수증이 없어서 도대체 언제 샀는지 정확히 기억이 안 나더라고요.

영수증 없는 경우는 제품 출시된 날짜라고 해야하나.. 그 날짜로 등록 가능하다고 하셔서 그냥 그거로 해달라고 말씀드렸어요. 다행히 2년이 안 넘어서 무상수리 받을 수 있었네요.!!)

 

무상수리기간일 경우,

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1) 서비스센터방문

2) 기사 출장서비스(무료)

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둘 다 가능하다고 해서 저는 기사님 출장서비스로 신청했어요.

다음날 기사님이 전화오셔서 담날에 바로 에어랩 수거​하러 오신다고 약속 잡아주셨구요.

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기사님 와서 몇번 켜보시더니 전체 부품이랑 케이스 채로 들고 가셨습니다.

수리 완료한 후에 담주쯤에 택배로 제품을 보내주신다고 하더라고요.

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수리증이라고 해야하나요? 그런거 없이 걍 바로 가셔가지고 좀 당황하긴 했는데요

무튼 신속하고 빠르게 일처리가 되는것 같고,

고장난 제품을 와서 수거해가는 서비스가 다 무료라서 넘 편하고 마음에 들었습니다!!

(이래서 비싼거 사나보다 느꼈달까요 ^^... AS방문수거...너무 편하더라고요 )

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수거후 이틀뒤에 택배가 왔습니다!! (심지어 토요일인데 택배가 왔네요)

(다음주 금요일까진 못 쓰겠구나 생각하고 있었는데) ... 엄청 빠르네요.!! 

택배 열어보니.. 아예 새상품으로 바꿔서 보내주셨더라구요. (리퍼제품인지는 자세히 모르겠어요)

수거 후 새로 받은 에어랩

 

수거 후 새로 받은 에어랩

 

수거 후 새로 받은 에어랩

안에 설명서도 새거고.. 포장도 다 새거고 ㅠㅠ 시리얼 넘버도 새로 붙어있고요...

서비스 감동감동이었습니다.!!

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에어랩 고장나신 분들 무상수리 기간이시라면 바로 수리접수 하시면 좋을것 같아요.

좋은 서비스에 또 한번 감동받고 갑니다!!

다음부터는 무조건 다이슨 제품으로 살 것 같아요!

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